a3ERP | Soporte 

Estamos para ayudarte de manera de manera rápida y eficaz

Ponemos a tu disposición diversos canales para resolver tus dudas


 

Desde el soporte online www.a3responde.wolterskluwer.es y www.poolasistencia.es podrás realizar búsquedas de preguntas frecuentes o formular tus propias consultas y estar informado de todos los cambios legales que afectan a tu negocio.

También puedes contactar telefónicamente y serás atendido por el mejor especialista de Pool Informático.

Un espacio de comunicación dinámica, permanente y fiable.

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Canales a3ERP Soporte

Soporte Online a3ERP

Portal dinámico y en constante actualización con más de 10.000 documentos de consulta sobre el uso de nuestras soluciones, así como la aplicación de novedades normativas y actualizaciones, que te permite resolver todas tus dudas cuando lo desees de forma ágil, directa y sencilla.

Podrás accedes a través del portal de Wolters Kluwer o desde nuestro portal de asistencia:

www.a3responde.wolterskluwer.es

www.poolasistencia.es

Ahorra tiempo

Obtén respuestas de manera automática, sin esperas, 24 horas al día, 365 días al año.

Ágil y práctico

Consulta tus dudas las veces que haga falta, sin necesidad de explicar tu problema. Solo búscalas y encuentra la solución gracias a nuestro histórico y potente motor de búsquedas.

De calidad

Encuentra las respuestas más fiables. Toda la información está validada con las últimas leyes en vigor.

Sin costes adicionales

Lo mejor de todo, esta nueva herramienta de soporte online está incluida en tu cuota de servicio.

Soporte Telefónico

Servicio especializado que te permitirá ser atendido por el mejor especialista.

Teléfonos

Para acceder a este servicio sólo tiene que llamar al siguiente teléfono:

91 428 02 40

Horario de atención telefónica :

Lunes a jueves: 9:00h-14:00h / 15:30-19:00

Viernes: 9:00h-15:00h

Horario de agosto:

Lunes avierenes: 8:00h-15:00h 

Descarga de actualizaciones a3ERP

Aquí encontrarás todas las actualizaciones de tus soluciones, incluyendo cambios legales y novedades.

Los clientes pueden descargarse desde la página web de forma fácil y rápida las últimas novedades incorporadas a las diferentes soluciones, de forma que constantemente las tendrán actualizadas.

Las actualizaciones están provocadas por la incorporación de nuevas prestaciones a las soluciones, la adaptación de las aplicaciones a cambios legales aprobados por el Gobierno y la modificación de determinadas prestaciones de las soluciones con el objetivo de mejorar su rendimiento.

Información proporcionada por Wolters Kluwer | A3 Software a los clientes:

Los usuarios de las aplicaciones tienen acceso a la relación de los comunicados a clientes enviados por Wolters Kluwer | A3 Software, de forma que pueden localizar en todo momento cualquier información que les haya sido remitida.

Asimismo, a través de la web, el cliente puede acceder a la relación de las consultas más frecuentes realizadas por el conjunto de clientes sobre cada solución.

a3Informa

Servicio de actualización constante que te permite estar al día de cambios normativos que afectan a tu negocio, comentados y analizados.

Además del correo electrónico, los comunicados a3informa se han integrado dentro de cada solución. Los comunicados, avisos de interés y las consultas más frecuentes que tiene disponibles en nuestra página web aparecen también en la ventana principal de la solución para que pueda consultarlos sin necesidad de acceder directamente a nuestra página web.

Los a3informa garantizan a los clientes de Wolters Kluwer | A3 Software estar informados de cualquier novedad que sea susceptible de alterar el funcionamiento normal de su solución y que, por lo tanto, pueda repercutir en su trabajo diario.

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